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M4 1j · 7h Présentiel
Attirer et fidéliser des clients
Aider les professionnels de l'automobile à attirer et fidéliser des clients grâce à des stratégies de communication locales et aux réseaux sociaux : Google My Business, e-réputation, contenu social et programmes de fidélisation.
Tarif
590 € HT
Ce que cette formation soigne
- Carnet de commandes irrégulier
- Peu d'avis Google ou note basse
- Pas de présence sur les réseaux sociaux
- Aucun programme de fidélisation
→ Plus de visibilité locale, plus d'avis 5 étoiles, des clients qui reviennent
Objectifs pédagogiques
- Développer sa clientèle et fidéliser ses clients existants via les réseaux sociaux, la e-réputation et la communication locale
- Optimiser la fiche Google My Business pour augmenter la visibilité locale
- Gérer et développer les avis Google de son atelier
- Créer du contenu efficace pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Mettre en place un programme de fidélisation simple et efficace
- Mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication
Programme
- 01Module 1 : Visibilité locale et e-réputation
- 02Module 2 : Réseaux sociaux et fidélisation
Méthodes pédagogiques
- Exposés pratiques avec démonstrations en direct
- Atelier pratique : optimisation de la fiche Google My Business
- Création d'un premier post pour les réseaux sociaux
Évaluation
- Test de positionnement initial en amont de la formation
- Évaluation finale : QCM 15 questions + plan d'action communication pour son propre garage